Quelle formule choisir selon ma chaudière et ma Région ?
Chaudière au mazout : la formule mazout, avec un entretien chaque année. Chaudière au gaz : la fréquence légale dépend de votre Région (en Flandre, par exemple, c'est tous les 2 ans). La formule « tous les 2 ans » suffit alors ; l'entretien annuel convient mieux à une chaudière ancienne ou très sollicitée. Nous vous confirmons la règle qui s'applique chez vous quand nous vous rappelons.
Quelle est la durée d'engagement ?
Toutes les formules ont un engagement obligatoire de 24 mois. Le prix mensuel reste fixe pendant toute cette durée.
Que se passe-t-il à la fin de l'engagement ?
Nous vous prévenons avant la fin de votre engagement. Vous choisissez alors de continuer ou d'arrêter le contrat.
Comment résilier ?
Une fois la durée d'engagement terminée, il suffit de nous le dire par e-mail ou au +32 485 51 19 17.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Les dépannages et les pièces de rechange ne sont pas compris. Ils sont facturés séparément, sur devis. En tant qu'abonné, vous avez la priorité de rendez-vous. Appelez le +32 485 51 19 17.
Qui fait l'entretien ?
Un technicien qualifié de JMX Énergie.
Ma chaudière est en panne. Puis-je souscrire ?
Une chaudière en panne doit d'abord être réparée avant tout entretien. La réparation se fait sur devis, en dehors de l'abonnement ; l'entretien est planifié ensuite.
Comment se passe le paiement ?
Après notre appel, vous recevez par e-mail le mode de paiement et un lien de paiement sécurisé. Le montant mensuel est ensuite prélevé par domiciliation.
Pourquoi une photo de la plaque signalétique ?
La plaque indique le modèle, le numéro de série, l'année et la puissance de la chaudière. Avec ces informations, nous préparons les bonnes pièces d'entretien et la visite est plus rapide.