Guide pratique
Chaudière en panne : les vérifications avant d'appeler
Plus de chauffage, plus d'eau chaude ou un voyant rouge ? Ces vérifications simples règlent parfois le problème, et sinon elles nous aident à venir avec la bonne pièce.
Quittez le logement sans toucher aux interrupteurs, puis appelez le service d'urgence gaz : Sibelga 0800 19 400 à Bruxelles, Fluvius 0800 65 0 65 en Flandre, ORES 0800 87 087 en Wallonie, ou le 112. Nous intervenons ensuite sur la chaudière.
1. L'électricité
La chaudière a besoin de courant. Vérifiez que l'écran est allumé, que la prise est branchée et que le disjoncteur n'a pas sauté.
2. Le thermostat
Un thermostat aux piles vides ou réglé trop bas ne demande plus de chaleur. Changez les piles et montez la consigne de quelques degrés.
3. Le gaz ou le mazout
Au gaz, vérifiez que la cuisinière fonctionne et que le robinet de gaz de la chaudière est ouvert. Au mazout, vérifiez le niveau de la citerne.
4. La pression
Sous 1 bar à froid, la chaudière peut se mettre en sécurité. Voir notre guide pression de chaudière trop basse.
5. Le code erreur et le réarmement
Notez le code affiché, puis réarmez une seule fois. Si la chaudière se recoupe, n'insistez pas : la cause est toujours là.
Toujours en panne ? Appelez-nous
Donnez-nous la marque, le code affiché et ce que vous avez déjà vérifié. Un technicien vient chez vous, trouve la panne et annonce le prix avant de réparer. Appelez le +32 485 51 19 17 ou consultez notre page dépannage de chaudière en urgence.
Par marque : Vaillant, Bulex, Saunier Duval, Viessmann, Remeha, Buderus.
Questions fréquentes
Combien de fois puis-je réarmer ma chaudière ?
Une seule fois. Si elle se remet en sécurité, la cause est toujours là : réarmer en boucle peut abîmer la chaudière.
Ma chaudière ne démarre plus après une coupure de courant, que faire ?
Vérifiez le disjoncteur et la prise de la chaudière, puis réarmez une fois. Si elle affiche un code ou ne redémarre pas, appelez-nous.
Plus d'eau chaude mais le chauffage fonctionne, est-ce urgent ?
Ce n'est pas dangereux, mais c'est souvent une pièce interne (vanne trois voies, échangeur sanitaire, débitmètre) qu'un technicien doit vérifier.
Chaudière en panne ? On vous aide maintenant.
Appelez-nous, on vous dit tout de suite quand on peut passer. Horaires : 7j/7, de 7h à 22h.